Shipping policy

Política de Envio

Na MariaRuby, comprometemo-nos a garantir que a sua encomenda seja processada e entregue de forma segura e atempada. Por favor, leia atentamente as informações abaixo relativas ao nosso processo de envio, prazos estimados e condições aplicáveis.

Tempo de Processamento da Encomenda

Todas as encomendas são processadas num prazo de 1 a 3 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados nacionais. Encomendas efetuadas após as 12:00 serão processadas no dia útil seguinte. Assim que a sua encomenda for processada, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreio.

Métodos de Envio e Prazos Estimados de Entrega

Oferecemos opções de envio fiáveis e com rastreio, de acordo com a sua localização. Para envios dentro do país, o prazo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis. Para envios internacionais, o prazo estimado é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar consoante o destino. Note que estes prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a atrasos alfandegários ou imprevistos por parte dos serviços de entrega.

Custos de Envio

As taxas de envio são calculadas no momento do checkout, com base na localização e no peso da encomenda. Poderá haver campanhas promocionais que ofereçam envio gratuito, nomeadamente em encomendas que ultrapassem um determinado valor. Estas condições serão claramente apresentadas no momento da finalização da compra.

Direitos Aduaneiros, Impostos e Taxas (para Encomendas Internacionais)

A MariaRuby não se responsabiliza por quaisquer direitos alfandegários, impostos ou outras taxas aplicadas pelo país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do comprador e poderão ser cobrados no momento da entrega da encomenda.

Rastreio da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio, que incluirá um número de rastreio e um link para acompanhar o estado da entrega em tempo real.

Precisão da Morada de Envio

É da sua responsabilidade garantir que todas as informações fornecidas no momento do checkout estão corretas. A MariaRuby não se responsabiliza por atrasos causados por moradas incorretas ou incompletas, nem por encomendas perdidas devido a erros na informação fornecida. Caso necessite de alterar a morada, deverá contactar-nos no prazo máximo de 12 horas após a realização da encomenda.

Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda estiver perdida ou chegar danificada, deve entrar em contacto connosco de imediato através do e-mail preciouscriterion@gmail.com. Solicitamos que forneça o número da encomenda e, se aplicável, fotografias que comprovem o problema. Trabalharemos com a transportadora para resolver a situação da forma mais eficiente possível.

Precisa de Ajuda?

Se tiver alguma dúvida relacionada com a sua encomenda ou envio, pode entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail preciouscriterion@gmail.com ou através da página de Contacto no nosso website.